Was ist in einer Tageskarte enthalten?
Wir verwenden das ”All-inclusive”-Ticketsystem, was bedeutet, dass alle Parkerlebnisse im Eintrittspreis enthalten sind.

Wir wollen nur Kreisverkehre fahren?
Im Eintrittspreis sind Freifahrten auf den Karussells enthalten - also nichts wie hin!

Wir wollen den Park so gerne besuchen - wie machen wir das?
In diesem Fall ist eine Dauerkarte die beste Option; beim dritten Besuch haben Sie sich den Kauf ”verdient”!
Saisonkarten sind in unserem Webshop oder im Parken Zoo erhältlich. Dauerkarten sind persönlich und müssen vor der ersten Nutzung registriert werden. Die Registrierung kann auf unserer Website oder im Gästeservicezentrum vorgenommen werden. Sie können zwischen digitalen und physischen Dauerkarten wählen.

Wie kann man Tageskarten kaufen?
Tageskarten kaufen Sie am einfachsten in unserem Webshop, gehen Sie auf die Startseite und klicken Sie auf ”Tickets kaufen”. Sie können sie auch vor Ort bei uns kaufen.

Können wir den Hund mitnehmen?
Nein, leider dürfen Sie keine Haustiere in den Parken Zoo mitbringen, weder in den Zoo noch in den Vergnügungspark oder das Parkenbadet.

Wie funktioniert das mit den Begleitpersonen?
Wenn Sie eine Behinderung haben, die eine Begleitperson erfordert, erhält die diensthabende Begleitperson freien Eintritt. Sie müssen den Nachweis erbringen, dass Sie eine Begleitperson benötigen. Wenn Sie mehr als eine Begleitperson haben, zahlen diese den normalen Preis, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie mehr als eine Begleitperson benötigen.

Betreuer und Betreuerbescheinigungen
Die Begleitperson muss mindestens 16 Jahre alt sein und einen Identitätsnachweis sowie eine Bescheinigung vorlegen können. Die Bescheinigung muss Ihren Namen und eine kurze Beschreibung Ihres Begleitungsbedarfs enthalten. Wir akzeptieren Bescheinigungen des Gesundheitsdienstes, der Gemeinde, der Schule und des Betreuungsunternehmens.

Armbänder für Barrierefreiheit
Wenn Sie eine Begleitperson benötigen, die Ihnen beim Ein- und Aussteigen aus einer Attraktion hilft oder Sie vor oder während Ihrer Fahrt unterstützt, erhalten Sie vom Gästeservice einen Zugangsausweis. Sie müssen einen Nachweis über Ihren Bedarf erbringen. Das Zugangsarmband gilt nur für Ihre Begleitperson, wenn Sie die Attraktionen gemeinsam besuchen.

Diensthunde
Diensthunde bei der Arbeit sind willkommen.
Die oben genannten Leitlinien wurden vom schwedischen Freizeitparkverband 2019 entwickelt.

Gibt es Krücken oder Kinderwagen?
Kinderwagen können an unserem Haupteingang ausgeliehen werden. Sie müssen an der Kasse bezahlt werden.

Brauchen wir Bargeld?
Parken Zoo und Parken Zoo Camping & Stugby sind komplett bargeldlos.

Wie kommen wir zum Parken Zoo?
Folgen Sie der Beschilderung zum Parken Zoo oder zum Flackstavägen 13B 632 22 Eskilstuna, der Adresse unseres Haupteingangs.

Gibt es eine Karte des Parkgeländes?
Hier können Sie sich eine Karte von Parken Zoo.

Kann ich einen Einweggrill verwenden?
Nein, wegen der Brandgefahr ist es nicht erlaubt, innerhalb des Gebiets einen Grill zu benutzen.

Darf ich im Park rauchen?
Wir streben einen rauchfreien Park an, um unsere Besucher und Tiere zu schützen.
Das Rauchen ist im Zoo nicht erlaubt, aber Sie können einen der beiden Raucherbereiche zwischen dem Schwimmbad und dem Theater besuchen.

Ist der Parken Zoo für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Der Park arbeitet ständig daran, so zugänglich wie möglich für alle zu sein. Das Gebiet ist relativ ”flach” (obwohl es einige Hügel gibt). Behindertengerechte Toiletten sind überall dort vorhanden, wo wir Toiletten haben.

Wo befindet sich das Erste-Hilfe-Zentrum?
Die Ausrüstung ist beim Gästeservice erhältlich. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, wenden Sie sich an ein Mitglied des Personals.

Ist es einfach zu parken?
Der Parken Zoo verfügt über zwei Parkplätze, die von der Firma Aimo Park verwaltet werden: einen am Haupteingang (mit einer begrenzten Anzahl von Plätzen) und einen größeren Parkplatz am Schwimmbad. Achten Sie auf die Beschilderung, um sicher zu sein, dass Sie auf einen Parkplatz des Parken Zoo fahren - das Einkaufszentrum nebenan hat eigene Parkplätze mit eigenen Parkregeln.

Wenn jemand in der Familie vermisst wird?
Wenden Sie sich an ein Mitglied des Personals, das Ihnen helfen wird. Beim Gästeservice gibt es einen Abrufdienst. Ein guter Tipp ist es, Ihr(e) Kind(er) mit Ihrer Handynummer zu kennzeichnen, damit ”verlorene Eltern” leichter gefunden werden können. Die Aufkleber sind an den Kassen am Haupteingang erhältlich.

Ist mein Kind in den Fahrgeschäften zu klein?
Aus Sicherheitsgründen gelten für einige Fahrgeschäfte besondere Höhenanforderungen. Die geltenden Höhenbeschränkungen finden Sie unter der Registerkarte "Vergnügungspark". Das Personal ist stets für die Einhaltung unserer Sicherheitsvorschriften verantwortlich.

Können Sie die Tiere füttern?
Das Füttern der Tiere ist nur dem Personal gestattet. Weitere Informationen und Zeiten zu den öffentlichen Aktivitäten finden Sie im heutigen Programm

Wen können wir um Hilfe oder Informationen bitten?
Sie können sich jederzeit an den Gästeservice am Haupteingang wenden.

Wie gehen Sie mit den von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten um?
Hier können Sie mehr über unsere Datenschutzpolitik lesen.

 

STORNIERUNGS- UND UMBUCHUNGSBEDINGUNGEN

Wir sind gerne flexibel und versuchen natürlich, Ihren Besuch zu ermöglichen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie wir in der heutigen Zeit mit Stornierungen/Umbuchungen umgehen:

Offener Kauf 14 Tage
Sie haben immer 14 Tage Zeit, um Saisonkarten und Tickets ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu erwerben. Die Eintrittskarten müssen spätestens um 10.00 Uhr des Anreisetages, an dem der Zoo Parken öffnet, zurückgekauft werden. Stornierungen sind am Tag der Gültigkeit der Karten nicht möglich. Dauerkarten können nur dann zurückgekauft werden, wenn die Dauerkarten noch nicht benutzt wurden.
Sie können eine E-Mail senden an info@parkenzoo.se und geben ihre Quittungsnummer an, die mit 10 00 beginnt, gefolgt von 6 Ziffern.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind
Wenn Sie Ihre Pläne geändert haben und mehr als 14 Tage vergangen sind, können Sie Ihr Ticket umbuchen. Dies geschieht bis spätestens 10.00 Uhr des Tages, an dem das Ticket gültig ist. Klicken Sie dazu auf den Link unten auf der Quittungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben. Geben Sie den Umbuchungscode ein, der sich ebenfalls am Ende der Quittung befindet. Wählen Sie einen anderen Tag innerhalb der gleichen Preisstufe. Wenn die Umbuchung erfolgreich war, erscheint ein Kästchen, das bestätigt, dass die Datumsänderung vorgenommen wurde. Verwenden Sie das Originalticket und vermerken Sie, auf welchen Tag Sie umgebucht haben.

Sie haben die digitalen Tickets nicht erhalten?
Wenn Sie keine Tickets per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie zunächst, ob sie nicht im Spam-Ordner gelandet sind.

Sollten Sie Probleme mit Ihren Tickets haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Gästeservice, der Ihnen so schnell wie möglich helfen wird. info@parkenzoo.se