Hvem er ansvarlig for dine personlige data?
Parken Zoo i Eskilstuna AB org. nr. 556104-4727 er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os.

Hvilke personlige data indsamler vi om dig og hvorfor?

Vi kan indsamle forskellige typer personoplysninger, f.eks. når du besøger vores websteder, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer, booker overnatning, foretager køb i vores webshop eller kontakter os om forskellige spørgsmål.

Eksempler på personlige data kan produkt:

• Organisationens navn
• Kontaktoplysninger, såsom adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• Personligt identifikationsnummer
• Foto (til vores sæsonkort)
• Betalingsoplysninger
• Brugerdata (f.eks. hvilke sider du har besøgt på parkenzoo.se, og hvor på websiderne du klikker/har klikket)
• IP-adresse
• Korrespondance med os (f.eks. personoplysninger, som du giver i forbindelse med kontakt med os)
• Betalingshistorik
• Oplysninger om betaling
• Oplysninger om køb
• Alder
• Køn
• Oplysninger givet i konkurrencebidrag
• Data leveret til evaluering af begivenheden

De formål, som vi indsamler personoplysninger til, og det juridiske grundlag for at gøre det, er beskrevet nedenfor.

Gæsteservice:

Vi indsamler personoplysninger fra dig, når du kontakter os, f.eks. via e-mail, telefon eller digitale kanaler, herunder sociale medier. I første omgang indsamler vi de persondata, der er nødvendige for at besvare dit spørgsmål eller håndtere din sag.

Retsgrundlag: Interesseafvejning
Behandlingen sker på baggrund af vores/din interesse i at håndtere og løse sagen.

Køb af billetter, sæsonkort, overnatning osv.

Når du foretager køb i vores webshop, køber sæsonkort på stedet, booker overnatning eller booker en af vores andre tjenester, f.eks. guidede ture, indsamler vi personoplysninger fra dig for at kunne gennemføre din bestilling, f.eks. for at kunne håndtere aflysninger og ombookinger, sende bookingbekræftelser ud og kommunikere om bookingen.

Ved booking af indkvartering kan en person give personoplysninger om en eller flere andre personer i et rejsehold. Vi antager, at den person, der giver oplysningerne, har samtykke fra alle rejsende til at give disse personoplysninger. Hvis bookingen omfatter børn, indsamler vi oplysninger om barnets alder baseret på priskategorier.

Retsgrundlag: købsaftale.
Behandlingen er baseret på opfyldelsen af vores forpligtelser i henhold til salgskontrakten.

Markedsføring og promovering

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne sende f.eks. nyhedsbreve og tilbud.

Retsgrundlag: Samtykke, interesseafvejning
Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at kunne sende dig direkte markedsføring om, hvad vi har at tilbyde. Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, behandler vi dine personoplysninger baseret på dit forudgående samtykke. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til info@parkenzoo.se Du kan äDu kan altid afmelde dig direkte fra vores mails.

Digitale tjenester

Når du bruger en af vores hjemmesider eller en anden digital tjeneste, som vi leverer, indsamler vi data om din brug af tjenesten. Vi indsamler købs- og brugergenererede data (f.eks. klik- og besøgshistorik), tekniske data om anvendte enheder (f.eks. IP-adresse), oplysninger om, hvordan du har interageret med os, dvs. hvordan du har brugt tjenesten.

Retsgrundlag: Berettiget interesse.
Behandlingen er baseret på vores og vores gæsters interesse i at evaluere og udvikle vores websted, webshop og indlæg på sociale medier.

Gæsteundersøgelser

Vi indsamler data via målrettede gæste-/kundeundersøgelser. Det gør vi for at kunne evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer.

Det er helt frivilligt at deltage i gæsteundersøgelsen, og hvis du ikke ønsker at deltage, bedes du undlade at svare på den e-mail, vi sender ud.

Retsgrundlag: Berettiget interesse.
Behandlingen er baseret på vores og vores gæsters interesse i at evaluere, udvikle og forbedre vores tilbud, tjenester, produkter og systemer.

Konkurrencer

Vi indsamler deltagernes personlige data, der er nødvendige for kommunikation før og efter deltagelse i en konkurrence eller et arrangement.

Juridisk grundlag: Samtykke
Når du deltager i en konkurrence, kan du give dit samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger.

 

Småkager

Cookies er små tekstfiler bestående af bogstaver og tal, som sendes fra vores webserver og gemmes i din browser eller enhed. Vores hjemmesider bruger cookies til at give dig som bruger adgang til personlige indstillinger, næste gang du besøger os med den samme browser. Vi registrerer også generelle besøgsstatistikker; ingen statistikker spores til en unik bruger. Nogle gange bruges det også til at målrette reklamer til besøgende. Tredjepartsudbydere, Google og Webtraffic, bruger cookies til at vise reklamer baseret på dit besøg på denne og andre hjemmesider.

Juridisk grundlag: Samtykke
Når du besøger vores hjemmeside, kan du give dit samtykke til brugen af cookies.

 

 

Behandlere af personoplysninger  Hvem kan vi dele dine personlige data med?

Parken Zoo videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand, medmindre der er særlige grunde til det, eller hvis der er leverandører, der håndterer oplysninger på vegne af Parken Zoo - såkaldte tredjepartsleverandører.

Med alle vores tredjepartsleverandører foreligger der skriftlige databehandleraftaler, der sikrer, at personoplysninger kun behandles af Parken Zoo og leverandøren. Særlige grunde kan være mistanke om en strafbar handling. I så fald kan politi, anklagemyndighed eller lignende myndighed anmode om oplysninger, som Parken Zoo er retligt forpligtet til at udlevere.
Vi har databehandlere, der hjælper os med:

• IT-services (virksomheder, der varetager drift, teknisk support og vedligeholdelse af vores IT-løsninger)
• Marketing (print og distribution, sociale medier, reklame- og mediebureauer)
• Gæsteundersøgelser
• Bookingsystem/kunderegister
• Kassesystem/kunderegister

Virksomheder, der er uafhængige dataansvarlige.

Zoo deler også dine personoplysninger med visse virksomheder, der er uafhængige dataansvarlige. Det betyder, at Zoo ikke kontrollerer, hvordan de oplysninger, der gives til virksomheden, behandles. Uafhængige dataansvarlige, som vi kan dele dine personoplysninger med, er:

• Offentlige myndigheder (politi, skattemyndigheder eller andre myndigheder), hvis vi er forpligtet til at gøre det i henhold til loven eller ved mistanke om en kriminel handling.
• Virksomheder, der leverer stykgodstransport (logistikvirksomheder og speditører).
• Virksomheder, der tilbyder betalingsløsninger (kortindløsere, banker og andre udbydere af betalingstjenester).

Når dine personlige data deles med en virksomhed, der er en uafhængig dataansvarlig, gælder denne virksomheds privatlivspolitik og databehandlingspraksis.

Opbevaring

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til det pågældende formål. Oplysningerne kan også gemmes i det tidsrum, der kræves i henhold til gældende lovgivning, f.eks. i 7 år for at opfylde kravene i regnskabsloven. I andre tilfælde vil vi regelmæssigt gennemgå vores persondatahåndtering. Vi kan f.eks. slette dine data, hvis du ikke har været i kontakt med os i lang tid. Du er velkommen til at kontakte os for at få oplysninger om de specifikke opbevaringsperioder til hvert formål.

Dine rettigheder

• Du har ret til at blive informeret om den behandling af dine personoplysninger, som vi foretager.
• Du har ret til at anmode om et registerudtræk en gang om året, hvor du kan se, hvilke behandlinger af personoplysninger vi har om dig.
• Du har ret til at anmode om berigtigelse, hvis vi har registreret unøjagtigheder om dig.

Du har ret til at blive slettet under disse betingelser:

• Dataene er ikke længere nødvendige til det formål, de blev indsamlet til.
• Hvis dataene er lagret med dit samtykke, og du trækker dette samtykke tilbage.
• Hvis behandlingen er baseret på en interesseafvejning, og der ikke er nogen legitime grunde, der vejer tungere end din interesse.
• Hvis personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt.
• Hvis du gør indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål.
• Retten til sletning gælder ikke, hvis vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare oplysningerne.

 

Klager og tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at vi har behandlet dine personoplysninger forkert, har du ret til at indgive en klage til den svenske datatilsynsmyndighed, som er tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger.

Kontakt os på

For yderligere oplysninger om databehandling, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail info@parkenzoo.se

ÄÆndringer af denne privatlivspolitik

Vi kan foretage ændringer i vores privatlivspolitik. I tilfælde af opdateringer, der er af afgørende betydning for vores behandling af personoplysninger, vil du blive informeret om dette via vores hjemmeside og/eller via e-mail.

Privatlivspolitikken blev oprettet den 24. maj 2018

Privatlivspolitikken blev sidst opdateret den 23. juni 2021.