Hvad er inkluderet i en dagsbillet?
Vi bruger billetsystemet ”all-inclusive”, hvilket betyder, at alle parkoplevelser er inkluderet i entréprisen.

Vil vi bare køre i rundkørsler?
Indgangsbilletten inkluderer gratis karruselture - så det er bare at kaste sig ud i det!

Vi vil så gerne besøge parken - hvordan gør vi det?
I dette tilfælde er et sæsonkort den bedste løsning; ved det tredje besøg har du ”gjort dig fortjent” til købet!
Sæsonkort kan købes i vores webshop eller i Parken Zoo. Sæsonkort er personlige og skal registreres før første brug. Registrering kan ske på vores hjemmeside eller i vores gæsteservicecenter. Du kan vælge digitale eller fysiske sæsonkort.

Hvordan køber jeg dagsbilletter?
Den nemmeste måde at købe dagsbilletter på er i vores webshop, gå til hjemmesiden og klik på ”køb billetter” Du kan også købe dem på stedet hos os.

Kan vi tage hunden med os?
Nej, det er desværre ikke tilladt at medbringe kæledyr i Parken Zoo, hverken i den zoologiske have, forlystelsesparken eller Parkenbadet.

Hvordan fungerer det med escortpiger?
Hvis du har et handicap, der kræver en ledsager, tilbydes den vagthavende ledsager gratis adgang. Du skal kunne dokumentere behovet for en ledsager. Hvis du har mere end én ledsager, betaler de normalprisen, medmindre du kan bevise, at du har behov for mere end én ledsager.

Plejere og plejercertifikater
Ledsageren skal være mindst 16 år gammel og kunne fremvise et identitetsbevis og en attest. Attesten skal indeholde dit navn og en kort beskrivelse af dit behov for ledsagelse. Vi accepterer attester fra sundhedsvæsenet, kommunen, skolen og assistancefirmaet.

Armbånd til tilgængelighed
Hvis du har brug for en ledsager til at hjælpe dig ind og ud af en forlystelse eller til at støtte dig før eller under din oplevelse, vil du få udleveret et tilgængelighedsbadge af Guest Services. Du skal fremvise bevis for dit behov. Tilgængelighedsarmbåndet er kun gyldigt for din ledsager, når I kører/besøger attraktionerne sammen.

Servicehunde
Servicehunde på arbejde er velkomne.
Ovenstående retningslinjer er udviklet af den svenske forlystelsesparkforening 2019

Er der krykker eller barnevogne?
Barnevogne og klapvogne kan lejes ved vores hovedindgang. Betales ved indgangen.

Har vi brug for kontanter?
Parken Zoo og Parken Zoo Camping & Stugby er helt kontantløse.

Hvordan kommer vi til Parken Zoo?
Følg skiltene til Parken Zoo eller til Flackstavägen 13B 632 22 Eskilstuna, som er adressen til vores hovedindgang.

Findes der et kort over parkens område?
Her kan du se og downloade en Kort over Parken Zoo.

Kan jeg bruge en engangsgrill?
Nej, du må ikke bruge en grill inde i området på grund af brandrisikoen.

Må jeg ryge i parken?
Vi tilstræber at have en røgfri park for at beskytte vores besøgende og dyr.
Det er ikke tilladt at ryge inde i zoo, men du kan besøge et af de to rygeområder, der ligger mellem poolen og teatret.

Er Parken Zoo tilgængelig for kørestolsbrugere?
Parken arbejder hele tiden på at være så tilgængelig som muligt for alle. Området er relativt ”fladt” (selvom der er nogle bakker). Der er handicaptoiletter alle de steder, hvor vi har toiletter.

Hvor er førstehjælpscentret?
Udstyr er tilgængeligt i Guest Services. Hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, kan du spørge en medarbejder.

Er det nemt at parkere?
Parken Zoo har to parkeringspladser, der administreres af firmaet Aimo Park: en ved hovedindgangen (med et begrænset antal pladser) og en større ved svømmehallen. Kig godt på skiltene for at være sikker på, at du kører ind på Parken Zoos parkeringsplads - indkøbscentret ved siden af har sine egne parkeringspladser med sine egne parkeringsregler.

Hvis nogen i familien forsvinder?
Kontakt en medarbejder, så hjælper de dig. I gæsteservicen er der en udkaldsservice til rådighed. Et godt tip er at ”tagge” dit barn/dine børn med dit mobiltelefonnummer, så det bliver lettere at finde ”forsvundne forældre”. Klistermærker fås ved kasserne ved hovedindgangen.

Er mit barn for lille til forlystelserne?
Af sikkerhedsmæssige årsager har nogle forlystelser særlige højdekrav. Se de gældende højdegrænser under fanen forlystelsespark. Personalet er altid ansvarlig for vores sikkerhedsregler.

Kan du fodre dyrene?
Det er kun personalet, der må fodre dyrene. For mere information og tidspunkter for offentlige aktiviteter, se dagens program.

Hvem kan vi spørge om hjælp eller information?
Du kan altid kontakte Guest Services ved hovedindgangen.

Hvordan håndterer du de persondata, du indsamler?
Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.

 

POLITIK FOR AFBESTILLING OG OMBOOKING

Vi vil gerne være fleksible og forsøger selvfølgelig at gøre dit besøg lettere. Læs mere her om, hvordan vi tænker om aflysninger/ombookinger i disse tider:

Åbent køb 14 dage
Du har altid 14 dages åbent køb for sæsonkort og billetter fra købstidspunktet. Billetter skal tilbagekøbes senest kl. 10.00 på ankomstdagen, når Parken Zoo åbner. Der kan ikke afbestilles på dagen, hvor billetterne bliver gyldige. Sæsonkort kan kun genkøbes, hvis sæsonkortet ikke er brugt.
Du kan sende en e-mail til info@parkenzoo.se og opgive deres kvitteringsnummer, der starter med 10 00 efterfulgt af 6 cifre.

Når der er gået mere end 14 dage
Hvis du får ændrede planer, og der er gået mere end 14 dage, kan du ombooke din billet. Det skal ske senest kl. 10.00 på den dag, hvor billetten er gyldig - det gøres ved at klikke på linket i bunden af den kvitteringsmail, som du modtog ved købet. Indtast ombookingskoden, som også står nederst på kvitteringen. Vælg en anden dag inden for samme prisniveau. Hvis ændringen er vellykket, vises en boks, der bekræfter, at datoændringen er foretaget. Brug den oprindelige billet, og notér, hvilken dag du har ændret til.

Har du ikke modtaget de digitale billetter?
Hvis du ikke har modtaget billetter på din e-mail, skal du starte med at tjekke, at de ikke er havnet i spam.

Hvis du har problemer med dine billetter, bedes du sende en e-mail til Guest Services, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt. info@parkenzoo.se