Hva er inkludert i en dagsbillett?
Vi bruker billettsystemet ”all-inclusive”, som betyr at alle parkopplevelser er inkludert i inngangsbilletten.

Vil vi bare kjøre i rundkjøringer?
Inngangsbilletten inkluderer gratis karusellturer - så det er bare å kaste seg ut i det!

Vi har så lyst til å besøke parken - hvordan gjør vi det?
I dette tilfellet er et sesongkort det beste alternativet; ved det tredje besøket har du ”gjort deg fortjent” til kjøpet!
Sesongkort er tilgjengelig i vår nettbutikk eller i Parken Zoo. Sesongkort er personlige og må registreres før første gangs bruk. Registrering kan gjøres på våre nettsider eller på besøkssenteret. Du kan velge digitalt eller fysisk sesongkort.

Hvordan kjøpe dagsbilletter?
Den enkleste måten å kjøpe dagsbilletter på er i nettbutikken vår, gå til hjemmesiden og klikk på ”kjøp billetter” Du kan også kjøpe dem på stedet hos oss.

Kan vi ta hunden med oss?
Nei, det er dessverre ikke tillatt å ta med kjæledyr til Parken Zoo, verken til dyreparken, fornøyelsesparken eller Parkenbadet.

Hvordan fungerer det med eskorter?
Hvis du har en funksjonsnedsettelse som krever ledsager, får vakthavende ledsager gratis adgang. Du må dokumentere behovet for ledsager. Hvis du har mer enn én ledsager, betaler de normal pris, med mindre du kan dokumentere behovet for mer enn én ledsager.

Omsorgspersoner og omsorgssertifikater
Ledsageren må være minst 16 år gammel og kunne fremvise legitimasjon og attest. Attesten må inneholde ditt navn og en kort beskrivelse av ditt behov for ledsagelse. Vi godtar attester fra helsetjenesten, kommunen, skolen og assistanseselskapet.

Tilgjengelighetsarmbånd
Hvis du trenger en ledsager til å hjelpe deg inn og ut av en attraksjon eller til å støtte deg før eller under opplevelsen, vil du få utstedt et tilgjengelighetsbadge av Guest Services. Du må fremlegge bevis på behovet. Tilgjengelighetsarmbåndet er kun gyldig for ledsageren din når dere kjører/besøker attraksjonene sammen.

Servicehunder
Servicehunder på jobb er velkomne.
Retningslinjene ovenfor er utarbeidet av Svenska Nöjesparksföreningen 2019

Finnes det krykker eller barnevogner?
Barnevogner og klapvogner kan leies ved hovedinngangen. Betales ved inngangsdisken.

Trenger vi kontanter?
Parken Zoo og Parken Zoo Camping & Stugby er helt kontantfrie.

Hvordan kommer vi oss til Parken Zoo?
Følg skiltene til Parken Zoo eller til Flackstavägen 13B 632 22 Eskilstuna, som er adressen til hovedinngangen vår.

Finnes det et kart over parkområdet?
Her kan du se og laste ned en kart over Parken Zoo.

Kan jeg bruke en engangsgrill?
Nei, det er ikke tillatt å bruke grill inne på området på grunn av brannfaren

Kan jeg røyke i parken?
Vi har som mål å ha en røykfri park for å beskytte våre besøkende og dyr.
Det er ikke tillatt å røyke inne i dyrehagen, men du kan besøke ett av de to røykeområdene som ligger mellom bassenget og teateret.

Er Parken Zoo tilgjengelig for rullestolbrukere?
Parken arbeider hele tiden for å være så tilgjengelig som mulig for alle. Området er relativt ”flatt” (selv om det finnes noen bakker). Det finnes handikaptoaletter på alle steder der vi har toaletter.

Hvor ligger førstehjelpssenteret?
Utstyr er tilgjengelig i Guest Services. Hvis du trenger øyeblikkelig hjelp, kan du spørre en av de ansatte.

Er det lett å parkere?
Parken Zoo har to parkeringsplasser som administreres av selskapet Aimo Park: en ved hovedinngangen (med et begrenset antall plasser) og en større ved svømmebassenget. Se nøye på skiltene for å være sikker på at du kjører inn på Parken Zoos parkeringsplass - kjøpesenteret ved siden av har sine egne parkeringsplasser med egne parkeringsregler.

Hvis noen i familien forsvinner?
Ta kontakt med en av de ansatte, så hjelper de deg. På Guest Services er det en utringningstjeneste tilgjengelig. Et godt tips er å ”tagge” barnet/barna dine med mobilnummeret ditt, slik at det blir lettere å finne ”bortkomne foreldre”. Klistremerker er tilgjengelige i kassene ved hovedinngangen.

Er barnet mitt for lite i forlystelsene?
Av sikkerhetsgrunner har enkelte attraksjoner spesielle høydekrav. Se gjeldende høydebegrensninger under fanen for fornøyelsesparken. Personalet er alltid ansvarlig for våre sikkerhetsregler.

Kan du mate dyrene?
Det er kun personalet som har lov til å mate dyrene. For mer informasjon og tider for offentlige aktiviteter, se dagens program

Hvem kan vi spørre om hjelp eller informasjon?
Du kan alltid kontakte Guest Services ved hovedinngangen.

Hvordan håndterer dere personopplysningene dere samler inn?
Du kan lese mer om personvernerklæringen vår her.

 

RETNINGSLINJER FOR AVBESTILLING OG OMBOOKING

Vi liker å være fleksible og prøver selvfølgelig å legge til rette for ditt besøk, les mer her om hvordan vi tenker rundt avbestillinger/ombookinger i disse tider:

Åpent kjøp 14 dager
Du har alltid 14 dagers åpent kjøp for sesongkort og billetter fra kjøpstidspunktet. Billetter må kjøpes tilbake senest kl. 10.00 på ankomstdagen når Parken Zoo åpner. Avbestilling kan ikke gjøres samme dag som billettene blir gyldige. Sesongkort kan kun gjenkjøpes dersom sesongkortet ikke er benyttet.
Du kan sende en e-post til info@parkenzoo.se og oppgi kvitteringsnummeret som begynner med 10 00 etterfulgt av 6 siffer.

Når det har gått mer enn 14 dager
Hvis du får endrede planer og det har gått mer enn 14 dager, kan du ombooke billetten din. Dette gjøres senest kl. 10.00 samme dag som billetten er gyldig - dette gjøres ved å klikke på lenken nederst på kvitteringsmailen som du mottok ved kjøpstidspunktet. Skriv inn ombookingskoden som også står nederst på kvitteringen. Velg en annen dag innenfor samme prisnivå. Hvis endringen er vellykket, vises en boks som bekrefter at datoendringen er gjennomført. Bruk den opprinnelige billetten og noter hvilken dag du har endret til.

Har du ikke mottatt de digitale billettene?
Hvis du ikke har mottatt billetter på e-post, kan du begynne med å sjekke at de ikke har havnet i søppelposten.

Hvis du har problemer med billettene dine, kan du sende en e-post til Guest Services, så hjelper vi deg så snart vi kan. info@parkenzoo.se